Document Text Contents
Page 2
Kepuasan pelanggan ≥70%
3. KLINIK GIGI Penatalaksanaan pencabutan
gigi sesuai SPO
100%
Kepuasan pelanggan ≥90%
4. KLINIK KB
KIA
Prosentase tindakan KB MKJP
yang dilakukan oleh bidan
terlatih
Pemeriksaan kehamilan oleh
bidan terlatih
100%
100%
Kepuasan Pelanggan ≥80%
5. FARMASI Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤10 menit
b. Racikan ≤15 menit
100%
100%
100%
6. GIZI Penatalaksanaan asuhan Gizi
sesuai SOP
100%
7. KLINIK SANITASI Kunjungan ulang pada pasien
yang dirujuk ke Klinik Sanitasi
dengan kasus yang sama
Kepuasan pelanggan
≤ 1,5%
≥80%
8. PENDAFTARAN Waktu penyediaan dokumen
rekam medis ≤10 menit
100%
9. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil
pemeriksaan pelayanan
laboratorium ≤120menit
100%
Tidak adanya kesalahan
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
100%
Pengukuran indikator dilakukan oleh petugas dari masing – masing bagian
setiap bulan. Setiap penanggung jawab unit pelayanan bertanggung jawab
Page 3
untuk mengumpulkan hasil pengukuran indikator dan menyerahkan hasil
pengukuran kepada Tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan
Keselamatan Pasien.
Tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan Keselamatan Pasien
melakukan rekap terhadap hasil pengukuran dan melaporkan hasil tersebut
kepada Kepala Puskesmas.
Profil Indikator Layanan Klinis
1.Pemberi pelayanan adalah dokter
Indikator Pemberi pelayanan adalah dokter
Dimensi Kerja Kualitas sumber daya manusia
Rasional Pemberi layanan sesuai kompetensi akan sesuai
dengan mutu pelayanan
Definisi terminologi
yang digunakan
Jumlah pemberi pelayanan medis di poli
dewasa,poli anak,poli gigi dan lansia dibanding
dibandingkan dengan tenaga yang memberikan
pelayanan medis yang ada.Dokter adalah dokter
umum dan gigi yang memiliki Surat Izin praktek.
Standar 100 %
Frekuensi
pembaruan data
Tiap bulan
Periode dilakukan
analisis
Tiap tiga bulan
Numerator Jumlah dokter /dokter gigi yang melakukakan
pelayanan di poli dewasa,anak,lansia.dan gigi
Denominator Jumlah tenaga yang melakukan pelayanan di poli
dewasa,anak,lansia.dan gigi
Sumber data
numerator dan
denominator
Diperoleh monitoring di unit poli
dewasa,anak,lansia dan gigi
Page 4
Informasi data Data dilaporkan pada ka pkm
2.Ruang Tindakan
Penatalaksanaan hacting sesuai SOP
Indikator Penatalaksanaan hacting sesuai SOP
Dimensi Kerja Kepatuhan prosedur
Rasional Kepatuhan terhadap prosedur merupakan
pelaksanaan sistem jaminan mutu
Definisi terminologi
yang digunakan
Hecting adalah tindakan
SOP Hecting adalah lagkah-langkah prosedur
pelaksanaan hecting
Kepatuhan terhadapa prosedur hecting diukur dari
daftar tilik SOP Hecting
Standar 100 %
Frekuensi
pembaruan data
Tiap bulan
Periode dilakukan
analisis
Tiap tiga bulan
Numerator Jumlah daftar tilik SOP Hecting yang Angka
Kepatuhan ny a bernilai 100 %
Denominator Jumlah semua daftar tilik SOP Hecting yang
dilakukan
Sumber data
numerator dan
denominator
Diperoleh monitoring di unit poli
dewasa,anak,lansia dan gigi
Informasi data Data dilaporkan pada ka pkm
Kepuasan pelanggan ≥70%
3. KLINIK GIGI Penatalaksanaan pencabutan
gigi sesuai SPO
100%
Kepuasan pelanggan ≥90%
4. KLINIK KB
KIA
Prosentase tindakan KB MKJP
yang dilakukan oleh bidan
terlatih
Pemeriksaan kehamilan oleh
bidan terlatih
100%
100%
Kepuasan Pelanggan ≥80%
5. FARMASI Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤10 menit
b. Racikan ≤15 menit
100%
100%
100%
6. GIZI Penatalaksanaan asuhan Gizi
sesuai SOP
100%
7. KLINIK SANITASI Kunjungan ulang pada pasien
yang dirujuk ke Klinik Sanitasi
dengan kasus yang sama
Kepuasan pelanggan
≤ 1,5%
≥80%
8. PENDAFTARAN Waktu penyediaan dokumen
rekam medis ≤10 menit
100%
9. LABORATORIUM Waktu tunggu hasil
pemeriksaan pelayanan
laboratorium ≤120menit
100%
Tidak adanya kesalahan
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
100%
Pengukuran indikator dilakukan oleh petugas dari masing – masing bagian
setiap bulan. Setiap penanggung jawab unit pelayanan bertanggung jawab
Page 3
untuk mengumpulkan hasil pengukuran indikator dan menyerahkan hasil
pengukuran kepada Tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan
Keselamatan Pasien.
Tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan Keselamatan Pasien
melakukan rekap terhadap hasil pengukuran dan melaporkan hasil tersebut
kepada Kepala Puskesmas.
Profil Indikator Layanan Klinis
1.Pemberi pelayanan adalah dokter
Indikator Pemberi pelayanan adalah dokter
Dimensi Kerja Kualitas sumber daya manusia
Rasional Pemberi layanan sesuai kompetensi akan sesuai
dengan mutu pelayanan
Definisi terminologi
yang digunakan
Jumlah pemberi pelayanan medis di poli
dewasa,poli anak,poli gigi dan lansia dibanding
dibandingkan dengan tenaga yang memberikan
pelayanan medis yang ada.Dokter adalah dokter
umum dan gigi yang memiliki Surat Izin praktek.
Standar 100 %
Frekuensi
pembaruan data
Tiap bulan
Periode dilakukan
analisis
Tiap tiga bulan
Numerator Jumlah dokter /dokter gigi yang melakukakan
pelayanan di poli dewasa,anak,lansia.dan gigi
Denominator Jumlah tenaga yang melakukan pelayanan di poli
dewasa,anak,lansia.dan gigi
Sumber data
numerator dan
denominator
Diperoleh monitoring di unit poli
dewasa,anak,lansia dan gigi
Page 4
Informasi data Data dilaporkan pada ka pkm
2.Ruang Tindakan
Penatalaksanaan hacting sesuai SOP
Indikator Penatalaksanaan hacting sesuai SOP
Dimensi Kerja Kepatuhan prosedur
Rasional Kepatuhan terhadap prosedur merupakan
pelaksanaan sistem jaminan mutu
Definisi terminologi
yang digunakan
Hecting adalah tindakan
SOP Hecting adalah lagkah-langkah prosedur
pelaksanaan hecting
Kepatuhan terhadapa prosedur hecting diukur dari
daftar tilik SOP Hecting
Standar 100 %
Frekuensi
pembaruan data
Tiap bulan
Periode dilakukan
analisis
Tiap tiga bulan
Numerator Jumlah daftar tilik SOP Hecting yang Angka
Kepatuhan ny a bernilai 100 %
Denominator Jumlah semua daftar tilik SOP Hecting yang
dilakukan
Sumber data
numerator dan
denominator
Diperoleh monitoring di unit poli
dewasa,anak,lansia dan gigi
Informasi data Data dilaporkan pada ka pkm
